30 PAŹDZIERNIKA 2024! 

1. Tożsamość Szefa – Style Myślenia i Działania FRIS.

Cztery perspektywy, cztery style myślenia i jeden cel – odnieść sukces. Narzędzie psychometryczno – rozwojowe FRIS Style Myślenia pozwoli Ci zrozumieć własną i inne perspektywy patrzenia na świat. Dzięki poznaniu swojego stylu myślenia będziesz:

  lepiej się komunikować,

  podniesiesz efektywność pracy swojej i zespołu,

   będziesz lepiej rozumieć ludzi, z którymi współpracujesz: pracowników, klientów, kontrahentów,

  odkryjesz swój potencjał,

  dowiesz się w czym jesteś najlepsza/y oraz które obszary wymagają od Ciebie większego wysiłku, i które w związku z tym warto delegować pracownikom lub zlecać podwykonawcom.

2.  Rola Menedżera w organizacji – strategie, wizje, cele.

Dzięki temu modułowi:

  zrozumiesz, jakie są oczekiwania wobec Menedżera,

  
poznasz różnice między Liderem a Menedżerem,

  dowiesz się, jak powstaje kompetencja,

  dostaniesz i przećwiczysz narzędzia do planowania strategicznego i wyznaczania celów.

 3. Doskonalenie i rozwój Lidera – kluczowe cechy i umiejętności Lidera.

Nikt nie rodzi się Liderem, ale każdy może nim zostać. Z Beauty Business Success Academy jest to możliwe, dzięki doskonaleniu w Uczestnikach umiejętności przywódczych. Dzięki temu, jako Lider będziesz:

 
 lepiej radzić sobie ze zmianami,

 
 umiejętnie zarządzać konfliktami,

  łatwiej rozwiązywać problemy,

  pracować na zasobach, wykorzystując potencjał zespołu,

  angażować i motywować pracowników.

 4. Autorytet Menedżera – postawa, zaufanie, wartości.

Kompetencje menedżera to nie tylko wiedza, doświadczenie, ale również postawa, kluczowa w nawiązywaniu długotrwałych relacji biznesowych, budowaniu zaufania, komunikacji a tym samym w pozyskiwaniu klientów. W module dowiesz się:

  
czym jest autorytet formalny i nieformalny,

  
jaka jest rola autorytetu w zarządzaniu zespołem,

  
jak zbudować i utrzymać zaufanie pracowników,

 
 czym jest zarządzanie poprzez wartości,

  
jakie są najczęstsze błędy i pułapki w budowaniu autorytetu.

5. Motywowanie zespołu i budowanie zaangażowania – Diagnostyka, metody i narzędzia 

 Umiejętność wzniecania w sobie wewnętrznej motywacji oraz motywowanie innych  to ważna kompetencja ludzi sukcesu. Zaczynaj z wizją końca i niech ten obraz towarzyszy Ci każdego dnia. Uczestnicząc w Akademii:

  poznasz rodzaje motywacji,

  dowiesz się, co najbardziej nas motywuje i jak zaangażować innych do działania,

  nauczysz się, jak stosować jednominutowe pochwały. 

6. Elementy coachingu i mentoringu w zarządzaniu (TYLKO W GRUPIE MASTER)

 Zrozumienie siebie pomaga zrozumieć innych. Na zajęciach z coachingu i mentoringu: 

   dowiesz się, jak praca nad sobą i Twój rozwój wpływają na innych:  pracowników, klientów,

  poznasz, jak powstają nawyki i nauczysz się budować te wspierające,

  nauczysz się pracować z ograniczającymi przekonaniami,

  wykorzystasz elementy coachingu w pracy ze swoim zespołem,

  zyskasz pewność siebie, a Twoje poczucie wartości będzie jeszcze większe!

1. Rentowność w biznesie – analiza oferty, cen zabiegów, koszty stałe i koszty zmienne. Niezbędne narzędzia.

 poznasz kluczowe strategie, które pozwolą na maksymalizację zysków, 

 nauczysz się analizować swoją ofertę, aby dostosować ją do oczekiwań rynku i potrzeb klientów, 

 zrozumiesz, jak ustalać ceny zabiegów, aby były atrakcyjne dla klientów i jednocześnie przynosiły zysk,

 dowiesz się, jak kontrolować koszty stałe i zmienne, aby zwiększyć rentowność działalności. 

 przedstawimy niezbędne narzędzia do monitorowania i optymalizacji kosztów,

 otrzymasz konkretne wskazówki, jak efektywnie zarządzać finansami, aby Twoja firma rozwijała się dynamicznie i stabilnie.

2. Gratyfikacja pracowników – finansowa i pozafinansowa.

 poznasz skuteczne metody motywowania zespołu i nauczysz się, jak przyznawać premie i dodatki, które zwiększą zaangażowanie pracowników,

 dowiesz się, jakie szkolenia i benefity pozafinansowe mogą wpłynąć na wydajność i lojalność zespołu, 

 poznasz różnorodne formy gratyfikacji, które poprawią morale i atmosferę w miejscu pracy. 

 3.Księga procedur obsługi klienta – z podziałem na poszczególne etapy.

 poznasz, jak napisać szczegółowe instrukcje dotyczące każdego etapu kontaktu z klientem, od przygotowania gabinetu, rozmowę telefoniczną przez powitanie i wprowadzenie klienta, aż po przeprowadzenie zabiegu i pożegnanie,

  zapewnisz wysoki standard obsługi, co przyczyni się do zadowolenia klientów i lojalności wobec Twojego biznesu.

4. A i Ω Profesjonalnej Obsługi Klienta – spojrzenie z trzech perspektyw 

 Omówienie trzech kluczowych perspektyw, jest kluczowe, aby zapewnić Twoim klientom niezapomniane doświadczenia i sprawić, że będą chcieli do Ciebie wracać. 

 omówimy  jak monitorować i mierzyć jakość obsługi, aby stale ją doskonalić i odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku,

 przeanalizujemy rzeczywiste przykłady sukcesów i porażek w obsłudze klienta, aby lepiej zrozumieć, co działa, a co nie.

5. Zespół – omówienie zasad i zadań w zespole.

 Dobierając umiejętnie zadania do kompetencji pracownika zwiększysz efektywność pracy w zespole oraz zaangażowanie. 

 omówimy zasady i metody tworzenia standardów stanowisk i check list zadań,

 nauczysz się, jak motywować zespół do utrzymywania standardów i pracy zgodnie z wartościami i misją firmy.

6. Twój idealny klient – kim jest? (TYLKO W GRUPIE MASTER)

Zrozumienie, kim jest Twój idealny klient, to klucz do sukcesu. Dzięki precyzyjnemu określeniu profilu idealnego klienta, możesz skutecznie dostosować swoje usługi i strategie marketingowe, co nie tylko zwiększy satysfakcję klientów, ale także przyczyni się do wzrostu Twojej firmy.

 przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia szczegółowego profilu klienta, który stanie się fundamentem Twoich działań biznesowych,

 Poznasz jak wykorzystać  stworzonego avatara do doskonalenia strategii marketingowych oraz produktów i usług. Dzięki temu będziesz mógł lepiej odpowiadać na potrzeby swojej grupy docelowej, co przyczyni się do zwiększenia satysfakcji klientów i ich lojalności.